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        豐華商城,你不知道的那些事(九)

        當前位置:首頁 > 豐華報詳情 >
        2021-01-23
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              眾所周知,豐華商城是濰坊小家電批發最大的源頭市場,各種品牌小家電的批發總代在這里逐漸匯聚,集聚效應吸引了大量客戶群,同時也使得競爭日趨激烈。作為后進的“晚輩”,超人電器商行另辟蹊徑站穩腳跟,并在顧客心目中迅速樹立起良好的形
        象,其中的奧秘又是什么呢?
          不一樣的客戶。相對于豐華商城動輒二十幾年歷史的老店來說,超人電器商行算是個后進的“晚輩”,于2012年正式入駐。彼時小家電市場火爆,零售、批發都是賺錢的好渠道,客戶主要是零售顧客與周邊縣市區的小家電商戶。然而,商行王老板卻沒有盲目跟風縣市區批發的形式,他堅持對自己的客戶做出明確挑選:合作方不僅實力強而且信譽要好,除了這條其它的免談。在對客戶做了調查篩選之后,最后決定拿下知名品牌的商超渠道濰坊總代理,為幾家大型商超供貨。近幾年,人們對小電器價格敏感度下降,對質量的追求使更多的消費者選擇到商超購物,周邊縣市區很多小家電商家被迫退出市場,王老板的生意卻能在市場沖擊中保持穩定。
          不一樣的選品。走進超人電器商行,各種小電器按品牌排列得整整齊齊,一眼望去,全是小家電前線品牌:松下、超人、飛利浦、飛科……在網紅產品當道,宣傳鋪天蓋地的時候,王老板對于產品卻有著不一樣的堅持:堅持做品牌,堅決做中高端。事實證明王老板的這個選擇是極為明智的,隨著人們對于品牌的信任度逐年提升,雜牌山寨成為市場上人人喊打的“過街老鼠”,品牌成為顧客購買的前提。王老板還拋棄固有思維,從“供貨商”變成“拿貨商”,考察商超小家電品牌,從那些經過沉淀、銷售穩定、業績亮眼的品牌中,挑選了“喜樂”等品牌進行業務擴展。
          不一樣的服務。近年來,“網購”變成人們的消費趨勢,足不出戶即可享方便、快捷的購物體驗。但享受便捷的同時也面臨著一系列煩惱,比如見不到實物、售后問題等等。王老板思索之后,不是強行介入沒有涉足過的電商直播等銷售形式,而是擴大實體店的優勢,給顧客提供更優質的服務,致力于讓顧客有更好的體驗。為此,他不厭其煩地為顧客解說,根據顧客的特點推薦合適的商品,對老年顧客還貼心地做到“包教包會”;平時嚴格按照售后標準,在保修期內無條件進行服務,出了保修期的也會盡力協調解決。購物無憂的附加服務,再加上品牌產品質量過硬,王老板基本做到了無服務糾紛,建立起良好的業務人脈和消費關系。
          說起新年打算,王老板堅定做品牌的信心不動搖,重新裝修了店鋪,大力支持商城建設名品店的規劃,他笑著說:“還是那句話,做就做不一樣!”
                                                                                                                          (本報記者)
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